ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора об оказании платных образовательных услуг
г. Новосибирск от «01» октября 2026 г.
Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») в соответствии со статьями 435, 437, 494
Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») является предложением Общества с
ограниченной ответственностью «РУНА» (ООО «РУНА»), именуемого в дальнейшем «Исполнитель»,
заключить договор об оказании платных образовательных услуг (далее — «Договор») с любым
дееспособным физическим лицом, юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее
— «Заказчик»), а в части освоения образовательной программы — с физическим лицом, указанным
Заказчиком в качестве обучающегося (далее — «Слушатель»).
Исполнитель осуществляет образовательную деятельность на основании лицензии на
осуществление образовательной деятельности № Л035-01199-54/00271451 от 13.05.2022 (бессрочная),
выданной Министерством образования Новосибирской области (приказ № 182-Л от 13.05.2022).
Полным и безоговорочным акцептом Оферты (статья 438 ГК РФ) совершается путём заполнения
Заявки на Сайте и подписания Спецификации (Приложение № 1 к Договору) при условии оплаты. Акцепт
Оферты равнозначен заключению Договора в простой письменной форме (пункт 2 статьи 434, пункт 3
статьи 438 ГК РФ, пункт 13 Правил оказания платных образовательных услуг, утверждённых
постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441, далее — «Правила № 1441»).
Если Заказчик или Слушатель не согласен с каким-либо условием Оферты, Исполнитель
предлагает воздержаться от действий, необходимых для акцепта, либо заключить договор на
индивидуально обсуждаемых условиях на бумажном носителе.
ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ОФЕРТЕ
«Договор» — договор об оказании платных образовательных услуг, заключённый путём акцепта
настоящей Оферты. Настоящий текст Оферты и есть текст Договора; двустороннего подписания текста
Оферты не требуется, Договор действителен в электронном виде.;
«Оферта» — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу:
https://opora-institute.online, в редакции, действующей на дату акцепта.;
«Сайт» — сайт в сети Интернет, расположенный по адресу: https://opora-institute.online,
принадлежащий Исполнителю и (или) используемый им для размещения Оферты, программ, учебных
материалов и осуществления оплаты.;
«Спецификация» — Приложение № 1 к Договору, формируемое по данным Заявки и
подписываемое Сторонами; содержит все существенные условия Договора в отношении конкретного
Слушателя и конкретной Программы. Неотъемлемая часть Договора.;
«Заявка» — форма на Сайте, заполняемая Заказчиком и (или) Слушателем, с указанием
сведений, необходимых для заключения Договора и зачисления.;
«Заказчик» — дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный
предприниматель, заказывающие платные образовательные услуги для себя или для иных лиц.;
«Слушатель (обучающийся)» — физическое лицо, осваивающее образовательную программу.
Заказчик и Слушатель совпадают в одном лице, если лицо заказывает услуги для себя.;
«Образовательная программа (Программа)» — дополнительная профессиональная программа
повышения квалификации и (или) программа профессиональной переподготовки, а также иная
дополнительная образовательная программа, указанная в Спецификации.;
«ДПО» — дополнительное профессиональное образование (подвид дополнительного
образования, пункт 5 части 1 статьи 23 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в
Российской Федерации», далее — «ФЗ-273»).;
«Учебный план» — документ, разрабатываемый и утверждаемый Исполнителем,
определяющий состав, объём (в академических часах) и последовательность модулей, формы и
периодичность промежуточной аттестации, срок освоения Программы.;
«Сервис дистанционного обучения (Интернет-платформа)» — программный комплекс,
обеспечивающий доступ Слушателя к учебно-методическим материалам, вебинарам, заданиям, обратной
связи и аттестации.;«Защищённые страницы» — страницы Сервиса дистанционного обучения, доступ к которым
возможен после ввода Логина и Пароля.;
«Логин и Пароль» — учётные данные Слушателя для доступа на Защищённые страницы; Логин
— адрес электронной почты Слушателя, Пароль создаётся Слушателем.;
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие условий Оферты, совершённое путём
подписания Спецификации и оплаты. Датой заключения Договора считается дата подписания
Спецификации Слушателем (Заказчиком); при несовпадении дат оплата не позднее срока, указанного в
Спецификации.;
«Аналог собственноручной подписи» — введение Слушателем (Заказчиком) корректных
Логина и Пароля, а также проставление отметки (чек-бокса) в интерфейсе Сайта и указание фамилии,
имени, отчества в электронной форме Спецификации, что Стороны признают равнозначным
собственноручной подписи на бумажном документе (абзац 2 пункта 1 статьи 160, пункт 2 статьи 434 ГК
РФ).;
«Учебно-методические материалы» — текстовые, аудиовизуальные и иные материалы,
разработанные Исполнителем и (или) с его участием и размещённые в Сервисе дистанционного обучения
в объёме Программы; являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя.;
«Тариф» — набор услуг и условий сопровождения обучения (обратная связь, супервизия, формат
проверки заданий), отличающихся при одном и том же объёме Программы. Тариф указывается в
Спецификации.;
«Служба поддержки» — адрес электронной почты: : info@opora-institute.online, а также номера
телефонов и мессенджеров, указанные на Сайте; используются для направления обращений, заявлений и
уведомлений.;
«ФИС ФРДО» — федеральная информационная система «Реестр сведений о документально
подтверждённых квалификациях и (или) уровнях квалификации», предназначенная для внесения сведений о выдаваемых документах об образовании и (или) о квалификации.;
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель обязуется оказать Слушателю платные образовательные услуги по освоению
образовательной программы (далее — «Услуги»), выбранной Заказчиком (Слушателем), а Заказчик
(Слушатель) обязуется принять и оплатить Услуги в порядке и на условиях Договора. Наименование, вид,
направленность, объём (в академических часах), срок и форма освоения Программы, Тариф указываются
в Спецификации и в опубликованном на Сайте Учебном плане.
1.2. Вид образования — дополнительное образование; подвид — дополнительное
профессиональное образование (для Программ ДПО). Направленность (профиль) Программы указывается
в Спецификации.
1.3. Форма обучения — заочная с применением электронного обучения и дистанционных
образовательных технологий (далее — «ЭО и ДОТ»). Обучение осуществляется полностью (частично) в
Сервисе дистанционного обучения; занятия проводятся в режиме реального времени (вебинары) и (или) в
асинхронном формате с размещением записей и материалов. Режим занятий определяется расписанием,
размещаемым в Сервисе дистанционного обучения.
1.4. Основанием возникновения образовательных отношений является заключение Договора и
издание распорядительного акта Исполнителя о зачислении Слушателя (приказа о зачислении) (часть 1
статьи 54 ФЗ-273). Образовательные отношения прекращаются распорядительным актом об отчислении
(об окончании обучения).
1.5. К освоению Программ ДПО допускаются лица, имеющие среднее профессиональное и (или)
высшее образование либо получающие его в настоящее время (часть 3 статьи 76 ФЗ-273). Проверка
документов об образовании проводится Исполнителем ДО издания приказа о зачислении. Слушатель, не
представивший такие документы (документ, удостоверяющий личность, и диплом с приложением либо
справку об обучении), к зачислению не допускается; оплаченные при этом денежные средства
возвращаются в порядке раздела 8 Договора в полном объёме за вычетом документально подтверждённых
фактически понесённых Исполнителем расходов.
1.6. Обучение по Программе завершается промежуточной и (или) итоговой аттестацией.
Слушателю, прошедшему итоговую аттестацию по:– программе повышения квалификации объёмом не менее 16 академических часов —
выдаётся удостоверение о повышении квалификации;
– программе профессиональной переподготовки объёмом не менее 250 академических часов
— выдаётся диплом о профессиональной переподготовке, дающий право на ведение
профессиональной деятельности в соответствующей сфере;
– иной дополнительной образовательной программе — выдаётся документ об обучении,
наименование и образец которого указаны в Спецификации.
Бланки указанных документов являются документами строгой отчётности, изготавливаются
Исполнителем самостоятельно; наименование выдаваемого документа не определяется Тарифом и не
может изменяться после заключения Договора. Слушателям, не прошедшим итоговую аттестацию,
выдаётся справка об обучении, если её выдача предусмотрена Программой.
1.7. Исполнитель обязуется внести сведения о выданном Слушателю документе об образовании
и (или) о квалификации в ФИС ФРДО в срок, установленный законодательством Российской Федерации
(не позднее 30 календарных дней со дня выдачи соответствующего документа). Слушатель обязан
предоставить достоверные сведения, необходимые для такой записи (в том числе СНИЛС, паспортные
данные, сведения о документе об образовании), и несёт ответственность за их недостоверность.
1.8. В Спецификации (Приложение № 1) в обязательном порядке указываются:
– наименование, место нахождения Исполнителя, его адрес (место осуществления
образовательной деятельности), сведения о лицензии (наименование лицензирующего органа, номер и
дата регистрации лицензии);
– наименование или фамилия, имя, отчество (при наличии) Заказчика, телефон, адрес (место
нахождения или место жительства);
– фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя Заказчика и реквизиты документа,
удостоверяющего его полномочия (при наличии);
– фамилия, имя, отчество (при наличии) Слушателя, место жительства, адрес электронной
почты, телефон, СНИЛС, реквизиты документа, удостоверяющего личность, сведения о документе об
образовании (при оказании услуг в пользу другого лица);
– наименование, вид, направленность, форма обучения, объём в академических часах, срок
(продолжительность) освоения Программы, дата начала и дата окончания обучения;
– выбранный Тариф и перечень услуг, входящих в него;
– полная стоимость образовательных услуг в рублях и порядок их оплаты;
– вид документа, выдаваемого после прохождения итоговой аттестации;
– срок размещения (сохранения) доступа к учебно-методическим материалам;
1.9. Спецификация формируется Исполнителем автоматически по данным Заявки и направляется
на адрес электронной почты Заказчика (Слушателя) либо подписывается в интерфейсе Сайта; с момента
подписания Слушателем (Заказчиком) она считается подписанной в простой письменной форме и
приобретает полную юридическую силу.
1.10. Акцептуя Оферту, Заказчик (Слушатель) подтверждает, что в соответствии с частью 2
статьи 55 ФЗ-273 получил достоверную информацию об Исполнителе и об образовательных услугах,
обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также ознакомлен с уставом, лицензией,
правилами приёма и оказания платных образовательных услуг, образовательными программами,
локальными нормативными актами, размещёнными на Сайте.
2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
2.1. Полная стоимость образовательных услуг за весь период обучения указана в Спецификации
и соответствует Тарифу, действовавшему на Сайте на дату акцепта. Полная стоимость определяется до
заключения Договора и после его заключения не меняется, за исключением случая индексации в пределах
уровня инфляции за соответствующий период (пункт 9 Правил № 1441) — такая индексация применяется
только при прямом указании на неё в Спецификации.
2.2. Изменение прейскуранта (тарифов, акций, «специальных предложений», количества мест) не
является изменением условий уже заключённых Договоров и не влечёт перерасчёта стоимости уже
оплаченных услуг.2.3. Оплата производится в рублях: 100 % предоплатой либо в рассрочку, если рассрочка указана
в Спецификации. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт
Исполнителя. Оплата производится через платёжные сервисы на Сайте, по счёту, а также с
использованием сервисов рассрочки партнёров Исполнителя, перечисленных на Сайте; отношения по
предоставлению рассрочки (займа) складываются между Заказчиком и соответствующей финансовой
организацией, и Исполнитель не отвечает за отказ в её предоставлении.
2.4. Внутренняя рассрочка Исполнителя предоставляется по согласованию Сторон с указанием
графика платежей в Спецификации. Размер платежей по графику определяется путём деления полной
стоимости на количество платежей; надбавка к стоимости за рассрочку не взимается.
2.5. При просрочке очередного платежа более чем на 5 (пять) рабочих дней Исполнитель вправе
приостановить предоставление доступа к неоплаченной части учебно-методических материалов и услуг
на основании статьи 328 ГК РФ, уведомив Заказчика по согласованным каналам связи. Обязанность
оплаты и сроки не изменяются; возобновление доступа производится в течение 1 (одного) рабочего дня
после поступления платежа.
2.6. Исполнитель вправе устанавливать плату за бронирование места в группе. Сумма брони
засчитывается в полную стоимость, а при отказе Заказчика от заключения Договора возвращается в
полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней.
2.7. Ошибки, допущенные Заказчиком при заполнении платёжных реквизитов, не освобождают
его от обязательства оплатить услугу; возвращенный плательщику ошибочный платёж не считается
оплатой по Договору.
2.8 По запросу Заказчика Исполнитель выдаёт документы, необходимые для получения
социального налогового вычета по расходам на обучение (справка об обучении по установленной форме,
копия лицензии), в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты запроса.
2.9. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за корректность указанных им при оплате
данных; Исполнитель не несёт ответственности за убытки, вызванные ошибочными реквизитами платежа.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Не позднее 24 (двадцати четырёх) часов до даты начала обучения, указанной в
Спецификации, Слушателю предоставляется доступ к Сервису дистанционного обучения,
действительный на весь срок освоения Программы, а также до окончания срока размещения материалов,
указанного в Спецификации. Регистрация и сохранение Логина и Пароля — обязанность Слушателя.
3.2. Если доступ не предоставлен в срок, Слушатель уведомляет Службу поддержки с
приложением подтверждения оплаты; Исполнитель восстанавливает доступ не позднее следующего
рабочего дня.
3.3. Исполнитель размещает учебно-методические материалы и обеспечивает проведение
занятий в объёме и сроки, установленные Программой и Учебным планом. Расписание публикуется в
Сервисе дистанционного обучения (раздел «Расписание») и дублируется в чате группы; время занятий
указывается по [московскому / новосибирскому] времени, если иное не указано. Расписание может
корректироваться Исполнителем с уведомлением не позднее 24 (двадцати четырёх) часов до занятия, при
этом общий объём и срок освоения Программы не уменьшаются.
3.4. Вебинары проводятся с использованием сервисов видеоконференцсвязи; их видеозаписи
размещаются в Сервисе дистанционного обучения. Неучастие Слушателя в занятии по его инициативе не
освобождает от его освоения по записи и не является основанием для уменьшения стоимости.
3.5. Услуги по предоставлению доступа к материалам считаются оказанными с момента
размещения соответствующего модуля в личном кабинете Слушателя и подтверждения входа (журналы
доступа — лог-файлы). Услуги по проведению вебинаров считаются оказанными с момента
предоставления Слушателю возможности участия в них в соответствии с расписанием. Доступ к уже
открытым модулям сохраняется до окончания срока, указанного в Спецификации.
3.6. Приёмка услуг. По окончании обучения Исполнитель размещает в личном кабинете (или
направляет по электронной почте) акт об оказанных услугах. Заказчик (Слушатель) вправе в течение 10
(десяти) рабочих дней направить мотивированную претензию по объёму и качеству услуг. Подписанный
Сторонами экземпляр акта направляется Заказчику по его запросу. Неподписание акта Заказчиком не
лишает его права предъявить требования по качеству услуг в сроки, установленные законом.3.7. Бумажный экземпляр выдаваемого документа выдаётся Слушателю в офисе Исполнителя,
либо направляется почтой/курьером за счёт Заказчика. Повторные отправки документа по вине Слушателя (неверный адрес, неявка на почту) осуществляются за его счёт.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
4.1. Исполнитель вправе:
– самостоятельно определять формы, методы и технологии обучения в пределах,
допускаемых законодательством и Программой (часть 1 статьи 34 ФЗ-273);
– определять систему оценок, порядок и периодичность промежуточной аттестации в
соответствии с локальными нормативными актами и Учебным планом;
– привлекать к оказанию услуг третьих лиц (преподавателей, операторов платёжных и
образовательных сервисов) без отдельного согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным за их
действия;
– приостанавливать доступ к Сервису дистанционного обучения при просрочке оплаты
(статья 328 ГК РФ);
– применять к Слушателю меры поощрения и дисциплинарного взыскания (замечание,
выговор, отчисление) в соответствии со статьёй 43 ФЗ-273 и локальными нормативными актами;
– получать от Заказчика (Слушателя) сведения, необходимые для исполнения Договора и
внесения записей в ФИС ФРДО, а при непредставлении таких сведений — приостановить оказание
услуг до их представления;
– направлять информационные сообщения (о расписании, изменениях, доступе) на
согласованные адреса электронной почты, номера телефонов и мессенджеров; рекламные рассылки —
только при отдельном согласии Заказчика (статья 18 Федерального закона «О рекламе»);
– расторгнуть Договор в одностороннем порядке по основаниям, указанным в пункте 8.2
Договора.
4.2. Исполнитель обязан:
– оказать Услуги в объёме, качестве и сроки, установленные Программой, Учебным планом
и Спецификацией;
– зачислить Слушателя, выполнившего условия приёма, распорядительным актом (приказом)
и уведомить его о зачислении;
– довести до Заказчика и Слушателя информацию, предусмотренную статьёй 55 ФЗ-273 и
Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе о стоимости, сроках, режиме и формах
обучения, перечне выдаваемых документов;
– обеспечить доступ к учебно-методическим материалам, вебинарам, заданиям и обратной
связи в объёме выбранного Тарифа;
– проверить документы об образовании до зачисления и обеспечить соответствие объёма
Программы требованиям пункта 3 статьи 76 ФЗ-273;
– провести промежуточную и итоговую аттестацию и выдать документ, указанный в пункте
1.6 Договора;
– внести сведения о выданном документе в ФИС ФРДО в срок не позднее 30 календарных
дней со дня его выдачи;
– обеспечить уважение человеческого достоинства Слушателя, защиту от всех форм
физического и психического насилия, оскорбления личности, запрет оскорбительного и унижающего
обращения (пункт 9 части 3 статьи 28, статья 34 ФЗ-273) с учётом специфики групповой и
супервизорской работы;
– соблюдать конфиденциальность персональных данных и информации, полученной от
Слушателя, включая сведения конфиденциального характера, раскрываемые им в учебных группах;
– не разглашать и не публиковать материалы Слушателей (разборы случаев, задания),
полученные в ходе обучения, без их отдельного письменного согласия;
– уведомлять Заказчика и Слушателя об изменениях расписания, о замене преподавателя, об
изменении адреса Сайте и о любых обстоятельствах, влияющих на исполнение обязательств, по
согласованным каналам связи не позднее 24 часов до соответующего изменения.5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА И СЛУШАТЕЛЯ
5.1. Заказчик (Слушатель) вправе:
– получать Услуги в соответствии с Программой, Учебным планом и выбранным Тарифом;
– получать информацию об организации обучения, о своей успеваемости, о критериях и
результатах оценки знаний, умений и навыков;
– получать доступ к материалам в течение срока, указанного в Спецификации;
– обратиться к Исполнителю с заявлением о расторжении Договора в любое время без
объяснения причин (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункт 5 статьи 54 ФЗ-273) —
с возвратом средств в порядке раздела 8;
– требовать устранения недостатков услуги в порядке пункта 7.3 Договора;
– требовать выдачи экземпляра Договора (Оферты) с подписью Исполнителя, документов для
налогового вычета, копий распорядительных актов о зачислении и отчислении.
5.2. Заказчик (Слушатель) обязан:
– предоставить достоверные и полные сведения в Заявке, а также документ, удостоверяющий
личность, и документ об образовании (диплом с приложением либо справку об обучении), а для выдачи
документа об образовании и записи в ФИС ФРДО — СНИЛС и почтовый адрес; при изменении
фамилии, имени или иных сведений сообщить об этом в течение 3 (трёх) рабочих дней;
– осваивать Программу в срок, указанный в Спецификации, выполнять задания для
подготовки к занятиям, проходить промежуточную и итоговую аттестацию в порядке и сроки,
установленные Программой (статья 43 ФЗ-273);
– соблюдать учебную дисциплину, правила внутреннего распорядка и локальные
нормативные акты Исполнителя, в том числе: уважительно относиться к преподавателям, сотрудникам
и другим участникам обучения; не допускать агрессивного, оскорбительного поведения и языка
вражды в эфире и чатах; не появляться на занятиях в состоянии опьянения; не передавать
конфиденциальные сведения других участников, ставшие известными в учебных группах;
– самостоятельно обеспечить техническую возможность участия в обучении: доступ в сеть
Интернет, необходимое программное обеспечение и оборудование; Исполнитель не отвечает за
качество соединения Слушателя;
– хранить Логин и Пароль в тайне, не передавать учётные данные третьим лицам, не
организовывать коллективный доступ; при подозрении на взлом незамедлительно уведомить Службу
поддержки;
– не копировать, не публиковать и не передавать третьим лицам учебно-методические
материалы и записи занятий, не использовать их для создания собственных продуктов, не
распространять рекламу среди участников обучения;
– не размещать на Сайте и в Сервисе персональные данные третьих лиц без их согласия;
– своевременно вносить оплату в соответствии со Спецификацией;
– уведомлять Исполнителя о причинах невозможности начать или продолжить обучение с
приложением подтверждающих документов не позднее 15 календарных дней с момента их
наступления;
– при освоении Программы ДПО соблюдать установленные Исполнителем требования к
итоговой аттестации; ответственность за несоблюдение этических требований к
психологической/консультативной практике, изложенных в локальных актах, несёт Слушатель.
5.3. Нарушение Слушателем правил обучения влечёт меры дисциплинарного взыскания вплоть
до отчисления по основанию, предусмотренному уставом и локальными нормативными актами, а также
возмещение документально подтверждённых убытков Исполнителя. Штрафы и неустойки в размере
полной стоимости Договора не применяются (пункт 14 Правил № 1441, статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Учебно-методические материалы, записи лекций и супервизий, презентации, шаблоны и
иные материалы, доступ к которым получает Слушатель, являются результатами интеллектуальнойдеятельности Исполнителя (и его партнёров) и предоставляются Слушателю по неисключительной
лицензии только для личного использования в процессе освоения Программы.
6.2. Слушатель не вправе: воспроизводить, распространять, публиковать, продавать, сдавать в
наём материалы полностью или частично; вести запись трансляций и пересылать их третьим лицам;
передавать Логин и Пароль; предоставлять коллективный доступ; создавать на основе материалов
собственные обучающие продукты; удалять знаки авторства и водяные знаки. Нарушение влечёт
блокировку доступа, отчисление и ответственность по статье 1301 ГК РФ (компенсация) при наличии
доказательств нарушения.
6.3. Слушатель сохраняет исключительные права на результаты своей учебной деятельности.
Загружая материалы в Сервис дистанционного обучения, Слушатель предоставляет Исполнителю
неисключительную лицензию на их использование исключительно в организационных целях (проверка
заданий, хранение материалов аттестации) без права публикации.
6.4. Исполнитель соблюдает конфиденциальность сведений о Слушателе, полученных в связи с
Договором, и раскрывает их только в случаях, предусмотренных законом (в том числе по запросу органов,
осуществляющих надзор в сфере образования, — в части сведений, вносимых в ФИС ФРДО).
6.5. Сведения, сообщаемые участниками в учебных и супервизорских группах, имеют
конфиденциальный характер. Все участники обязуются не раскрывать их третьим лицам, в том числе
после окончания обучения. Нарушение этого правила является основанием для отчисления по инициативе Исполнителя.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут
ответственность, предусмотренную Договором и законодательством Российской Федерации (пункт 17
Правил № 1441).
7.2. Ответственность Слушателя (Заказчика) наступает за: недостоверность сведений и
документов, после чего Исполнитель не может выдать документ об образовании и (или) внести запись в
ФИС ФРДО; нарушение режима интеллектуальной собственности; разглашение конфиденциальных
сведений других участников; нарушение учебной дисциплины. Меры ответственности: замечание,
выговор, отчисление, возмещение документально подтверждённых убытков, компенсация по статьям
1301, 151 ГК РФ. Исполнитель не вправе устанавливать за нарушение Договора штрафные санкции в виде
фиксированного процента или полной стоимости Договора.
7.3. При обнаружении недостатка образовательной услуги, в том числе оказания её не в полном
объёме, предусмотренном образовательной программой (её частью), Заказчик вправе по своему выбору
потребовать безвозмездного оказания услуги, соразмерного уменьшения её стоимости либо возмещения
расходов на устранение недостатков (пункт 18 Правил № 1441). Срок устранения недостатков — 30
(тридцать) календарных дней с даты получения претензии; при его пропуске либо при существенном
недостатке Заказчик вправе отказаться от Договора и потребовать полного возмещения убытков.
7.4. При нарушении Исполнителем сроков оказания услуг Заказчик вправе по своему выбору
назначить новый срок, поручить оказание услуг третьим лицам за разумную цену с возмещением расходов,
потребовать уменьшения стоимости услуг либо расторгнуть Договор (пункты 20, 21 Правил № 1441).
7.5. Качество образовательных услуг определяется требованиями образовательной программы,
учебного плана, локальных нормативных актов и выбранным Тарифом. Неудовлетворённость
субъективными ожиданиями сама по себе не является недостатком услуги; однако расхождение объёма,
тематики, формата или состава занятий с Программой и Спецификацией признаётся недостатком
независимо от субъективной оценки.
7.6. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось
следствием предоставления Заказчиком (Слушателем) недостоверных, недостаточных или
несвоевременных сведений, неисправности оборудования или канала связи Слушателя, действий третьих лиц (операторов связи, платёжных сервисов, платформы), за которые Исполнитель ответственности не несёт, а также обстоятельств непреодолимой силы. Уведомление о наступлении обстоятельств
непреодолимой силы направляется в течение 10 (десяти) рабочих дней; при их длительности свыше 30 (тридцати) дней любая Сторона вправе расторгнуть Договор, а Исполнитель возвращает оплату за
неоказанные услуги.
8. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ
СРЕДСТВ
8.1. Условия Договора изменяются по соглашению Сторон, оформленному в письменной форме
(в том числе путём подписания дополнительного соглашения аналогом собственноручной подписи).
Изменение Исполнителем текста Оферты, тарифов, стоимости и перечня акций не изменяет условий
Договоров, заключённых до публикации новой редакции.
8.2. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в одностороннем внесудебном
порядке в случаях, предусмотренных пунктом 22 Правил № 1441: применение к Слушателю отчисления
как меры дисциплинарного взыскания; установление нарушения порядка приёма, повлекшего незаконное
зачисление; просрочка оплаты свыше 15 (пятнадцати) календарных дней после письменного напоминания;
невозможность надлежащего исполнения обязательств вследствие действий (бездействия) Слушателя,
если Исполнитель принял все меры для уведомления и предоставления возможности продолжить
обучение. Расторжение оформляется приказом об отчислении, а Стороны производят взаиморасчёты в
порядке пункта 8.7.
8.3. Договор также расторгается по основаниям, предусмотренным частями 3 и 4 статьи 61 ФЗ-
273: по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей), по обстоятельствам, не
зависящим от воли Сторон, в том числе при ликвидации Исполнителя.
8.4. Заказчик (Слушатель) вправе отказаться от Договора в любое время, в том числе после начала
обучения, без объяснения причин и без согласия Исполнителя (статья 32 Закона РФ «О защите прав
потребителей», пункт 5 части 2 статьи 54 ФЗ-273). Обязанность оплатить фактически понесённые
Исполнителем расходы при этом сохраняется.
8.5. Заявление об отказе от Договора и возврате денежных средств подаётся в свободной
письменной форме: на адрес электронной почты Службы поддержки, через личный кабинет, в
мессенджере либо на бумажном носителе. Требование направить исключительно рукописное заявление,
заверенное подписью и сканированное, не применяется. Договор считается расторгнутым, а
образовательные отношения прекращёнными с даты получения Исполнителем заявления (в этот же день
издаётся приказ об отчислении, доступ к материалам закрывается).
8.6. Расчёт возврата. Возврату подлежит сумма, уплаченная Заказчиком, за вычетом стоимости
услуг, фактически оказанных до даты получения Исполнителем заявления, и документально
подтверждённых фактически понесённых Исполнителем расходов, которые не могут быть возвращены.
Фактически оказанными признаются услуги, предоставленные в объёме освоенных учебных
модулей. Для расчёта полная стоимость делится на число модулей, указанных в Спецификации, за
минусом стоимости дополнительного продукта (если он выделен в Спецификации и был предоставлен), а
стоимость каждого модуля учитывается в объёме:
– модули, содержащие лекции и практические занятия: теоретическая часть — 65 %,
практическая часть — 35 % стоимости модуля;
– неделимые модули (интенсивы, супервизии, групповая практика, баллинтовские группы):
стоимость одного занятия определяется как стоимость модуля, делённая на число занятий в модуле;
– модуль самостоятельной работы (итоговая аттестация): стоимость учитывается только
после прохождения Слушателем итоговой аттестации.
В фактически понесённые расходы Исполнителя включаются: стоимость выданного
слушательского билета, методических пособий на бумажном носителе, стоимость индивидуальной
обратной связи, супервизий и консультаций, фактически оказанных до даты расторжения, стоимость
платёжного эквайринга по данному платежу, расходы на изготовление и отправку документов, расходы на
бронирование платформы в части, приходящейся на оказанные услуги. Исполнитель обязан по
требованию Заказчика раскрыть состав и размер фактических расходов с приложением расчёта.
8.7. Если Договор расторгается по инициативе Исполнителя (кроме случаев незаконного
зачисления и вины Слушателя) либо по обстоятельствам, не зависящим от воли Сторон, Заказчику
возвращается вся сумма за вычетом стоимости фактически оказанных услуг; фактические расходы,
которые Исполнитель не смог подтвердить, удержанию не подлежат.
8.8. Возврат производится на тот счёт (карту), с которого поступила оплата, в течение 10 (десяти)
рабочих дней с даты получения заявления, а при возврате по решению суда — в срок, установленный
решением. При оплате за наличные возврат производится переводом на счёт, указанный в заявлении.8.9. Если обучение оплачено сервисом рассрочки, Исполнитель в течение 3 (трёх) рабочих дней
с даты расторжения направляет соответствующей финансовой организации уведомление о расторжении и
возвращает неиспользованный остаток в порядке, согласованном с такой организацией; обязательства
Заказчика перед финансовой организацией прекращаются в объёме, предусмотренном её договором.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Оператором персональных данных является ООО «РУНА» (место нахождения: 630049, г.
Новосибирск, пр-кт Красный, д. 220/6, кв. 42). Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным
законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки
персональных данных, размещённой на Сайте.
9.2. Персональные данные, указанные Слушателем в Заявке (фамилия, имя, отчество, дата
рождения, адрес электронной почты, телефон, почтовый адрес, паспортные данные, СНИЛС, сведения о
документе об образовании, сведения о выданном документе), обрабатываются для заключения и
исполнения Договора (подпункт 2 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ).
9.3. Отдельное согласие оформляется с проставлением отдельной отметки в интерфейсе Сайта
на: использование изображения (фото-, аудио-, видеосъёмку на занятиях и публикацию материалов с
участием Слушателя); обработку биометрических и специальных категорий персональных данных,
добровольно сообщаемых в ходе учебных разборов, — в объёме, согласованном в локальном акте;
рассылку информационно-рекламных сообщений. Согласие может быть отозвано в любой момент по
заявлению в Службу поддержки; отзыв не прекращает обработку, необходимую для исполнения Договора
и ведения архива.
9.4. Исполнитель хранит персональные данные не дольше, чем этого требуют цели обработки, а
документы личного дела и сведения о выданных документах — в сроки, установленные номенклатурой
дел и архивным законодательством; записи в ФИС ФРДО хранятся в порядке, установленном
законодательством.
9.5. Исполнитель применяет организационные и технические меры защиты данных, не допускает
распространения сведений о Слушателе в учебных целях без отдельного согласия, уведомляет Слушателя
об инцидентах, повлёкших утечку его данных.
9.6. Исполнитель вправе вести запись телефонных разговоров и онлайн-занятий в объёме,
необходимом для контроля качества и разрешения споров, при выключенных камерах и микрофонах
Слушателей, если Слушатель не дал согласие на их использование.
10. УВЕДОМЛЕНИЯ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Согласованными каналами связи признаются адреса электронной почты и номера телефонов
(мессенджеров), указанные в Спецификации и на Сайте. Юридически значимые сообщения, заявления и
претензии, направленные по этим каналам, признаются надлежащими; Стороны немедленно уведомляют
друг друга о взломе почты или мессенджера.
10.2. Обязателен претензионный порядок: срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных
дней с даты её получения.
10.3. При невозможности урегулирования спор передаётся в суд по правилам подсудности,
установленным процессуальным законодательством; если Заказчиком является потребитель, он вправе по
своему выбору предъявить иск по месту своего жительства (статья 17 Закона РФ «О защите прав
потребителей»). Если Заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — спор подсуден Арбитражному суду Новосибирской области.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Договор заключается на срок освоения Программы, а в части взаиморасчётов,
конфиденциальности и персональных данных — до окончания сроков, предусмотренных
соответствующими разделами.
11.2. Акцепт подтверждается в базах данных Сайта; по запросу Заказчика Исполнитель
направляет подписанный экземпляр Оферты (Договора) и Спецификации на бумажном носителе в течение
10 (десяти) рабочих дней. Направление экземпляра Оферты на бумажном носителе осуществляется
бесплатно, если запрос поступил до окончания обучения.11.3. Сведения, указанные в Договоре и Спецификации, соответствуют информации,
размещённой на Сайте на дату заключения Договора (пункт 16 Правил № 1441).
11.4. Если отдельное условие Договора признаётся недействительным, это не влечёт
недействительности остальных условий; условия, ограничивающие права обучающихся или снижающие
уровень гарантий по сравнению с законодательством об образовании, не применяются (пункт 14 Правил
№ 1441).
11.5. Переписка, заявления и уведомления исполняются на русском языке. Во всём, что не
урегулировано Договором, Стороны руководствуются ФЗ-273, ГК РФ, Законом РФ «О защите прав
потребителей», Правилами № 1441, приказом Минобрнауки России от 24.03.2025 № 266 «Об утверждении
Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным
профессиональным программам», локальными нормативными актами Исполнителя.
11.6. Договор признаётся заключённым в простой письменной форме, может быть заключён
путём акцепта Оферты в электронной форме, а подписанные Сторонами документы по существу имеют
юридическую силу на равных условиях с документами на бумажном носителе.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Общество с ограниченной ответственностью «РУНА»
(ООО «РУНА»)
Юридический адрес (место нахождения):
630049, Новосибирская область, г. Новосибирск,
пр-кт Красный, д. 220/6, кв. 42
Место осуществления образовательной деятельности: дистанционное обучение
ИНН 5402071868
КПП 540201001
ОГРН 1225400011825
Лицензия на осуществление образовательной деятельности:
№ Л035-01199-54/00271451 от 13.05.2022 (бессрочная);
Лицензирующий орган — Министерство образования Новосибирской области;
приказ № 182-Л от 13.05.2022
Р/с 40702810590810016114
Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)
к/с 30101810145250000411
БИК 044525411
Электронная почта: info@opora-institute.online
Телефон: +7 960 798 11 49
Сайт: https://opora-institute.online
Генеральный директор ______________ / Н.А. Асанова /
